আইনি দলিল

গোপনীয়তা নীতি

aa99bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

aa99bd ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") aa99bd এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", বা "খেলোয়াড়") মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে প্রযোজ্য নীতিমালা নির্ধারণ করে।

aa99bd-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবা এই নীতির আওতাভুক্ত। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা যেকোনো গেম খেলার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। তাই আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষণ করি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।

ধারা ০২

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

aa99bd পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

তথ্যের ধরন উদাহরণ কখন সংগ্রহ করা হয়
পরিচয় তথ্য পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা নিবন্ধনের সময়
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময়
পরিচয় নথি NID, পাসপোর্ট, জন্ম সনদ KYC যাচাইয়ের সময়
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়
অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড) নিবন্ধনের সময়

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি
  • ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, গেমিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন
  • লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
  • লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে)
  • কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: কুকি, ওয়েব বিকন, লোকাল স্টোরেজ ডেটা

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না। সমস্ত পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।

ধারা ০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

aa99bd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
  • পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা ও লাইভ ক্যাসিনো অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন সম্পন্ন করতে
  • পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া ও বয়স যাচাইয়ের জন্য
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করতে
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে (আপনার সম্মতিতে)
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে
  • দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও সহায়তা প্রদান করতে

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

ধারা ০৪

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

aa99bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ার করা হয় যাদের সাথে

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে।

গুরুত্বপূর্ণ: আমাদের সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

ধারা ০৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

aa99bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

  • ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন শক্তিশালী SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
  • ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন কার্ড নম্বর) আংশিকভাবে লুকিয়ে রাখা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

ধারা ০৬

কুকি নীতি

aa99bd ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা, মূল কার্যকারিতা সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা ১ বছর পর্যন্ত
বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ, পরিষেবা উন্নয়ন ২ বছর পর্যন্ত
মার্কেটিং কুকি প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন প্রদর্শন ৩০ দিন পর্যন্ত

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ০৭

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

aa99bd বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। এই পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এরা গেমিং সফটওয়্যার ও লাইভ ডিলার পরিষেবা প্রদান করে।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — এরা আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করে।
  • বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার: লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট টিকেট ব্যবস্থাপনার জন্য।
  • KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থা।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবায় প্রবেশ করলে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। aa99bd সেই নীতির জন্য দায়ী নয়।

ধারা ০৮

আপনার অধিকারসমূহ

aa99bd-র সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে।

ধারা ০৯

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

aa99bd আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণের মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর আর্থিক বিধিমালা ও অডিট প্রয়োজনীয়তা
KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পরিচয় যাচাই ও আইনি প্রয়োজনীয়তা
গেমিং ইতিহাস ৩ বছর দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
যোগাযোগ রেকর্ড ২ বছর গ্রাহক সেবা মান নিশ্চিতকরণ
কুকি ডেটা সর্বোচ্চ ২ বছর ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ধারা ১০

শিশু সুরক্ষা নীতি

aa99bd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — অর্থাৎ ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হয়।
  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
  • আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
  • যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখুন। দায়িত্বশীল অভিভাবকত্ব নিশ্চিত করুন।

ধারা ১১

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

aa99bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
  • এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই পাতাটি বুকমার্ক করে রাখুন এবং মাঝে মাঝে পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

ধারা ১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করবে:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (BST)
  • সাপোর্ট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময়)

আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করব।

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত

aa99bd আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে আপনার সমস্ত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয় যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

স্বচ্ছ যোগাযোগ

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব। কোনো লুকানো শর্ত নেই।

নিরাপদে খেলুন aa99bd-তে

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই aa99bd-তে যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।